Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las dudas más comunes sobre comprar en BuscaMed.
¿No encuentras tu respuesta? Contáctanos y con gusto te ayudamos.
General
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express), transferencia, efectivo y Kueski Pay para diferir tu compra a pagos.
Paso 1: Busca tu medicamento, selecciona la presentación requerida y cantidad de piezas, y agrégalo al carrito.
Paso 2: Entra al carrito, haz clic en "Finalizar compra" y escribe tu dirección de entrega.
Paso 3: Elige tu método de pago, introduce los datos (recuerda usar tu tarjeta digital) y confirma.
¡Listo! En breve recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido de forma automática.
BuscaMed es una plataforma que compara precios de medicamentos de múltiples proveedores autorizados. Cuando realizas una compra, procesamos tu pedido directamente con el proveedor que ofrece el mejor precio y te lo enviamos a domicilio.
Por motivos de seguridad y para garantizar que tu transacción sea exitosa, es necesario utilizar los datos de tu tarjeta digital (la cual puedes consultar dentro de la aplicación móvil de tu banco).
Esto significa que el producto está agotado por tiempo indefinido. Te sugerimos activar una alerta haciendo clic en "Notifícame cuando esté disponible". Nuestro sistema te enviará un correo electrónico de inmediato en cuanto el medicamento vuelva a estar en inventario.
Envíos
El tiempo de entrega varía según tu ubicación.
Ciudades principales: 1-3 días hábiles
Localidades de difícil acceso (poblaciones rurales): 3-7 días hábiles
Si tienes duda de los tiempos, con gusto te puedes comunicar con nosotros y te lo hacemos saber de manera más certera.
Es importante considerar que recibirás dos correos diferentes en momentos distintos:
Correo de Confirmación: Te llega de inmediato en cuanto tu pago es aceptado por el sistema.
Correo con tu Número de Guía: Te llegará en cuanto tu pedido sea procesado y se encuentre listo para su envío.
No, por el momento nuestra cobertura de distribución y envío es exclusivamente dentro de la República Mexicana.
El envío es gratis en compras mayores a $2,000 MXN. Para compras menores, el costo de envío es de $99 MXN. Puedes ver el costo exacto antes de confirmar tu pedido.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes ver el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.
Productos
Sí, todos nuestros medicamentos provienen de distribuidores autorizados por COFEPRIS. Trabajamos exclusivamente con proveedores certificados para garantizar la autenticidad y calidad de todos los productos.
Algunos medicamentos requieren receta médica por regulación de COFEPRIS. En esos casos, te pediremos que subas una foto de tu receta durante el proceso de compra. La receta será validada antes de procesar tu pedido.
Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos con Kueski Pay para pagar en quincenas. Todos los pagos son procesados de forma segura.
Devoluciones
Por razones de seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de medicamentos una vez entregados. Sin embargo, si tu pedido llegó dañado o con productos incorrectos, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes y te daremos una solución.